返金ポリシー

 

【1】ご注文のキャンセル・変更について 原則として、ご注文確定後のキャンセルや内容変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。 万一、配送された商品に初期不良や誤送があった場合は、商品到着後7日以内にサイト内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。期限を過ぎてからのご連絡については、対応いたしかねますのでご注意ください。

【2】海外製品の特性と品質基準について LINEAでは厳選した海外製品を取り扱っております。日本国内の製品と比較し、以下の特性が見られる場合がございますが、これらは製品の仕様であり、不良品には該当いたしません。ご理解の上、ご購入をお願いいたします。

1. 縫製・仕立て: 軽微なほつれ、糸の始末、ボタンのしつけの甘さ、配送時の折りシワなど。

2. 素材の特性: 素材特有のにおい、製造工程上避けられない微細な毛玉など。

3. 仕様の違い: 洗濯タグの欠如、海外仕様によるボタンホールの未開封（お客様ご自身で開けていただく仕様）。

4. 色味の差異: ご利用のモニター環境や撮影時の光の加減による、実物とのわずかな色の違い。

※サイズガイドは、各骨格タイプや過去の着用データに基づく推奨値であり、全てのお客様に完璧なフィット感を保証するものではありません。

【3】返品・交換をお受けできないケース 以下の場合、原則として返品・交換をお受けできません。不良品・誤配送の場合は、商品の状態を確認して対応いたします。

• 商品到着後7日以内にご連絡をいただいていない商品

• タグ・ラベル等の付属品を紛失・破損されたもの

• 一度でも使用、洗濯、クリーニングされたもの

• お客様のもとで汚れ、キズ、におい（香水・タバコ等）が生じたもの

• お客様都合による返品・返金（下記の条件を満たすサイズ交換を除きます）

【4】返品・交換時の対応 商品に欠陥がある場合や誤送の場合、送料は弊社が全額負担し、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。

サイズ交換について 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、未使用・タグ付きで試着のみの商品に限り、1注文につき1回までサイズ交換を承ります。屋外での着用・洗濯・クリーニングをした商品や、お客様のもとで傷・汚れ・においが付いた商品、タグ・付属品を紛失した商品は対象外です。交換希望サイズの在庫がない場合は交換をお受けできません。返送時の送料はお客様負担、交換商品の発送送料はLINEA負担となります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【5】ご返金の手続き

1. ご返金は、実際にお支払いいただいた金額（クーポン・割引適用後の金額）を対象といたします。

2. 返金方法は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法に応じて処理いたします。決済方法の仕様により返金反映までの日数が異なる場合がございます。

3. 弊社指定の返送先へ商品を発送いただき、到着確認後、1週間以内に返金処理を完了いたします。

4. 手続き完了後、ご登録のメールアドレスへ通知いたします。

※Instagram等のSNSダイレクトメッセージ（DM）での不具合申告は、記録管理の観点から承っておりません。必ず公式の「お問い合わせフォーム」をご利用ください。